Servicio postventa

Servicio de mantenimiento

El servicio más completo que le asegura un perfecto y continuo funcionamiento de sus instalaciones.

Ahorro

Reduce averías y los inconvenientes que éstas generan, prolongando la vida útil de las cerraduras y equipos Ojmar.

Control

Sin sorpresas. Al tratarse de un canon anual, mejor previsión del gasto en los presupuestos.

Tranquilidad

La amplia cobertura de nuestro Servicio de Mantenimiento le permite poder dedicar más tiempo a su negocio. Sin sustos ni imprevistos.

Tiempo

Al asumir Ojmar el correcto funcionamiento minimizamos el empleo de sus recursos y de su personal.

El más completo

Nuestro Servicio de Mantenimiento incluye tanto el Servicio de Teleasistencia como el de Soporte Técnico Informático.

Flexibilidad

Le ofrecemos contratos de servicios flexibles, que se ajustan a sus necesidades concretas.

¿Le interesa?

TÉRMINOS DE USO, AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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OJMAR, S.A., Polígono Industrial Lerún, s/n, 20870 Elgoibar (Gipuzkoa), España.

Le ofrecemos dos tipos de contrato
Teleasistencia Soporte Técnico Informático Mantenimiento Preventivo
Basic incluido incluido
Plus incluido incluido incluido
Teleasistencia
  • Resolver dudas en el uso del sistema o su funcionalidad.
  • Atención por parte del técnico especializado en el área correspondiente.
  • Asistencia telefónica o por correo electrónico.
  • Compromiso de plazo de respuesta máximo de 24 horas.
  • Horarios de atención telefónica:
    lunes-jueves de 8:00h a 17:30h viernes de 7:00h a 14:00h.
Soporte técnico informático
  • La revisión de los parámetros críticos de los equipos y de la red.
  • Actualización de nuevas versiones software Ojmar.
  • Asesoría tecnológica con particular atención a las nuevas tecnologías y mejoras.
  • Asistencia remota (por teléfono o por conexión remota) en caso de dificultades en la instalación y en el uso del software.
  • Actualización e instalación de software Ojmar para nuevas versiones de Sistema Operativo Windows (Consultar para otros sistemas operativos).
  • Horarios de atención telefónica:
    lunes-jueves de 8:00h a 17:30h viernes de 7:00h a 14:00h.
  • Compromiso de plazo de respuesta máximo de 24 horas.
Mantenimiento preventivo
  • Una (1) visita anual de nuestro personal técnico especializado a la instalación para revisión de los elementos Ojmar instalados.
  • Desplazamiento a las instalaciones del cliente incluido.
  • Reparación inmediata durante la visita de servicio programada siempre que sea posible.
  • Mano de obra incluida.
  • Recambio de pilas incluido cuando sea necesario. Repuestos por uso y desgaste no incluidos.
  • Entrega de un informe de servicio tras la visita.